Question 1

Was ist, wenn ich nicht weiß, wie viele Stunden ich im Monat brauche?

Accepted Answer

Das ist der Normalfall, und Sie müssen es vorher auch nicht wissen. Genau dafür gibt es den Übernahme-Check: Wir sehen uns Ihre Software an und sagen Ihnen anschließend mit Zahlen, was dringend ist und welches Kontingent realistisch reicht. Wenn Sie lieber ohne festes Volumen starten, nehmen Sie Flex und buchen einfach, was anfällt. Nach zwei bis drei Monaten kennen Sie Ihren Bedarf, und wir stellen um.

Question 2

Übernehmen Sie auch Software, die jemand anderes entwickelt hat?

Accepted Answer

Ja, das ist der häufigste Fall auf dieser Seite. Wir übernehmen Projekte von früheren Dienstleistern, von ausgeschiedenen internen Entwicklern und von Freelancern, die nicht mehr erreichbar sind. Voraussetzung ist nur, dass wir an den Quellcode kommen. Ob die Software mit einer Technologie gebaut wurde, die wir selbst gewählt hätten, spielt für die Übernahme keine Rolle.

Question 3

Was kostet die Wartung meiner Software im Monat?

Accepted Answer

Das hängt am Kontingent, nicht am Verhandlungsgeschick: Flex rechnet nur die Stunden ab, die anfallen. Das Kontingent mit 10 Stunden im Monat deckt Bugfixes, Support und kleinere Funktionen ab und liegt bei rund 1.050 € netto. Wer echte Weiterentwicklung braucht, nimmt 40 Stunden ab rund 3.800 € netto. Alle Sätze stehen offen auf dieser Seite, weil Sie das vor einer Anfrage wissen sollten.

Question 4

Was passiert mit Stunden, die ich nicht verbrauche?

Accepted Answer

Nicht genutzte Stunden verschieben sich einmalig in den Folgemonat. Danach verfallen sie. Der Grund ist keine Schikane, sondern die Kehrseite des Versprechens: Sie buchen reservierte Kapazität in einem bestimmten Monat, wir halten dafür Zeit frei und besetzen sie nicht anders. Ein Guthaben, das beliebig lange wächst, wäre irgendwann ein Anspruch, den wir nicht mehr einlösen können.

Question 5

Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas ausfällt?

Accepted Answer

Im Kontingent antworten wir innerhalb eines Werktags, in der Team-Extension am selben Arbeitstag. Bei Flex melden wir uns in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Wir sichern bewusst Reaktionszeiten zu und keine Lösungszeiten: Wie lange ein Fehler in fremdem Code braucht, weiß niemand vorher, und eine Zusage, die wir nicht halten können, hilft Ihnen im Ausfall am wenigsten. Für echte Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten gibt es einen Aufschlag, den wir vorher benennen.

Question 6

Was, wenn Dokumentation fehlt oder der alte Entwickler nicht mehr erreichbar ist?

Accepted Answer

Damit rechnen wir. Fehlende Dokumentation ist bei übernommenen Projekten die Regel, nicht die Ausnahme. Im Übernahme-Check arbeiten wir uns anhand des Codes, der Datenbank und der laufenden Umgebung ein und schreiben auf, was wir gefunden haben. Dieses Dokument gehört Ihnen, auch wenn Sie sich danach gegen eine Betreuung entscheiden. Was Sie brauchen, sind ausschließlich die Zugänge zu Code, Hosting und Datenbank.

Question 7

Welche Technologien betreuen Sie?

Accepted Answer

Im Backend Java mit Spring Boot sowie Node.js, im Frontend React, Next.js und Vue, bei mobilen Apps React Native und Expo. Dazu die üblichen Datenbanken und Cloud-Umgebungen. Bei WordPress, Shopify und ähnlichen Plattformen übernehmen wir Pflege und Anpassungen ebenfalls. Wenn Ihre Software auf etwas läuft, das wir nicht sinnvoll betreuen können, sagen wir das im Check, statt es im ersten Monat herauszufinden.

Question 8

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Accepted Answer

Nein. Alle Kontingente sind monatlich kündbar, und wir binden Sie nicht an eine Laufzeit. Wenn Sie später jemanden intern einstellen, übergeben wir sauber dokumentiert. Der Code, die Zugänge und die Infrastruktur laufen ohnehin auf Ihren Namen.

Question 9

Wie rechnen Sie ab, und sehe ich, wofür die Stunden verbraucht wurden?

Accepted Answer

Wir rechnen im 15-Minuten-Takt ab, nicht in angefangenen Stunden. Ein Fehler, der in zehn Minuten behoben ist, kostet keine Stunde. Am Monatsende erhalten Sie eine Aufstellung, welche Aufgabe wie viel Zeit gebraucht hat, in Klartext und nicht als Ticketnummern-Liste.

Question 10

Wann sollte ich meine Software modernisieren statt nur zu warten?

Accepted Answer

Wenn sich Updates nicht mehr einspielen lassen, weil Abhängigkeiten sich gegenseitig blockieren; wenn Hoster oder App Stores Fristen für Laufzeitversionen setzen; wenn bekannte Sicherheitslücken keine Patches mehr bekommen; oder wenn sich niemand mehr an den Code traut, weil jede Änderung an anderer Stelle etwas bricht. Dann ist der Rückstand das Problem, nicht der einzelne Fehler. Wir modernisieren in Etappen am laufenden System, statt monatelang parallel neu zu bauen, und sagen im Übernahme-Check ehrlich, wenn eine Neuentwicklung günstiger käme.

Question 11

Brauche ich einen Wartungsvertrag mit fester Laufzeit?

Accepted Answer

Nein. Was wir anbieten, ist ein Wartungsvertrag ohne Bindung: monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit und ohne automatische Verlängerung über Ihren Bedarf hinaus. Sie legen das Kontingent fest und ändern es, wenn sich Ihr Bedarf ändert. Wenn Sie später jemanden intern einstellen, übergeben wir sauber dokumentiert.

Question 12

Können aus der Betreuung auch größere Weiterentwicklungen werden?

Accepted Answer

Ja, und das ist der übliche Verlauf. Größere Vorhaben nehmen wir aus dem Kontingent heraus und rechnen sie als eigenes Projekt zum Festpreis ab, damit Ihr Kontingent für den Alltagsbetrieb frei bleibt. Sie entscheiden das Vorhaben für Vorhaben, nicht im Vertrag.

Software-Wartung und Weiterentwicklung, monatlich buchbar.

Was läuft, und was macht Ärger?

Stunden buchen, ohne sie vorher zu kennen.

Flex

Kontingent

Team-Extension

Niemand weiß, was in der Software steckt? Wir sehen nach.

Was die Software-Wartung abdeckt, und was nicht.

Wenn Wartung nicht mehr reicht: Software modernisieren.

Von der ersten Frage bis zur laufenden Betreuung.

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